Effiziente Analyse von Kundenkommentaren
Comments Analytics ist ein KI-gestütztes Web-Tool, das Unternehmen hilft, wertvolle Einblicke aus Kundenfeedback zu gewinnen. Es ermöglicht die Analyse von Kommentaren aus verschiedenen Quellen wie sozialen Medien, Videos und Produktseiten. Zu den Hauptfunktionen gehören Sentiment-Analyse, benannte Entitätserkennung und Schlüsselsatzextraktion, die allesamt darauf abzielen, die Emotionen und Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen. Die Plattform unterstützt 23 Sprachen und bietet eine benutzerfreundliche No-Code-Lösung, die es Unternehmen erleichtert, klare Erkenntnisse aus ihren Daten zu gewinnen.
Die Sentiment-Analyse hilft dabei, die Emotionen hinter Kundenfeedback zu entschlüsseln, während die Schlüsselsatzextraktion wichtige Themen identifiziert, die in den Gesprächen der Kunden hervorgehoben werden. Diese Funktionen sind entscheidend für das Monitoring von Online-Kommentaren, die Verwaltung der Unternehmensreputation und die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Comments Analytics bietet so eine umfassende Lösung zur Identifizierung von Kundenpräferenzen und -problemen, um Marketingstrategien zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken.
